شروط الاستخدام
آخر تحديث: 3 أكتوبر 2026
نطاق الشروط وقبولها
تنظم هذه الشروط استخدام منصة Idara وخدماتها السحابية. بإنشاء حساب أو بدء اشتراك أو استخدام الخدمة فإنك توافق عليها وعلى سياسة الخصوصية. وإذا كنت تتصرف باسم وكالة أو شركة فأنت تقر بأنك مخول بإلزامها بهذه الشروط.
الخدمة والفترة التجريبية
توفر Idara أدوات لإدارة الملفات والمراحل والوثائق والمتقدمين والمستخدمين والتخزين والتقارير والبوابة والميزات المرتبطة بها. قد تتاح فترة تجريبية لاختبار الخدمة قبل الدفع؛ مدتها ونطاقها هما المبينان في الحساب أو العرض وقت التسجيل.
الخطط والميزات والحدود
يتحدد الاشتراك بحسب فترة الدفع والميزات والحدود المختارة، ومنها عدد المستخدمين ومساحة التخزين والبوابة ورفع الملفات. لا يجوز تجاوز الحدود أو التحايل عليها، وقد تتوقف العملية التي تتجاوز الحد إلى أن يُخفّض الاستعمال أو تُرقّى الخطة. الميزات التجريبية أو المجانية قد تتغير أو تتوقف.
الحسابات والأمان
يجب تقديم بيانات صحيحة وحديثة وحماية كلمات المرور ووسائل الدخول. مدير الوكالة مسؤول عن المستخدمين الذين ينشئهم وعن صلاحياتهم وأفعالهم داخل الحساب، وعن إبلاغنا سريعًا بأي استخدام غير مصرح به. لا يجوز بيع الحساب أو مشاركته خارج الجهة المشتركة.
بيانات العميل ومحتواه
تبقى ملكية بيانات الوكالة وملفاتها لأصحابها. تمنحنا صلاحية محدودة لمعالجتها واستضافتها ونسخها احتياطيًا بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة وتأمينها ودعمها. أنت مسؤول عن مشروعية جمع بيانات المتقدمين والعملاء، وتوفير الإشعارات والموافقات اللازمة لهم، ودقة المحتوى الذي تدخله.
الأسعار والدفع والضرائب
يظهر السعر النهائي والعملة وفترة الفوترة قبل التأكيد. تعالج Creem مدفوعات البطاقة بصفتها التاجر المسجل ومُصدر فاتورة الدفع، ولا تخزن Idara بيانات البطاقة الكاملة. الأسعار المعروضة بالدولار هي الأسعار النهائية للمنتج وتشمل الضرائب المطبقة التي تحسبها وتعالجها Creem، ولا تضيف Idara رسومًا أخرى فوق السعر المعروض. قد يفرض بنك العميل أو جهة إصدار البطاقة رسوم تحويل عملة أو رسومًا مصرفية مستقلة لا تتقاضاها Idara ولا تظهر في فاتورة الدفع الصادرة عن Creem. لا يصبح الاشتراك المدفوع أو التغيير المدفوع نافذًا إلا بعد تأكيد المزود. وأي تغيير سعري لاحق يطبق على دورة مستقبلية بعد إشعار مناسب، لا بأثر رجعي على مدة مدفوعة.
التجديد التلقائي والإلغاء
يتجدد اشتراك البطاقة تلقائيًا شهريًا أو سنويًا بحسب اختيارك حتى إلغاء التجديد. يمكنك إلغاء التجديد من صفحة الاشتراك قبل موعد الفوترة؛ يوقف ذلك الدفعات المستقبلية ولا يوقف الوصول فورًا، بل يستمر عادة حتى نهاية المدة المدفوعة. لا يؤدي حذف الحساب أو التوقف عن الاستخدام وحده إلى إلغاء التجديد. بعد انتهاء الاشتراك قد يقتصر الدخول على صفحتي الاشتراك والدعم وفق آلية النظام.
الاسترداد وبدء الخدمة الرقمية
تتيح الفترة التجريبية تقييم الخدمة قبل الاشتراك؛ لذلك تكون رسوم الاشتراك والتجديد والترقية والإضافات، بعد تأكيد الدفع وتفعيل الخدمة، غير قابلة للاسترداد عادةً، ولا يقدم استرداد نسبي عن الجزء غير المستخدم عند الإلغاء. بالموافقة والدفع تطلب بدء تقديم الخدمة الرقمية فورًا وتقر بأن ذلك قد يؤدي، حيث يسمح القانون، إلى انتهاء حق العدول بعد بدء التنفيذ. لا يمنع هذا أي حق إلزامي يقرره القانون، ولا مراجعة خصم مكرر أو خاطئ أو غير مصرح به، أو إخفاق جوهري في توفير الخدمة، أو حالة يوجب فيها مزود الدفع أو شبكات البطاقات أو القانون رد المبلغ. يقدم الطلب إلى بريد الدعم مع بريد الحساب ورقم العملية، وأي استرداد معتمد يعاد عبر وسيلة الدفع الأصلية ومن خلال مزود الدفع.
الاستخدام المقبول
يمنع استخدام الخدمة في الاحتيال أو النشاط غير القانوني أو الإضرار بالآخرين أو انتهاك الخصوصية أو الملكية الفكرية أو إرسال الرسائل المزعجة أو البرمجيات الضارة أو محاولة اختراق الخدمة أو اختبارها أمنيًا دون إذن أو تجاوز الحصص والقيود التقنية. ارفع فقط الملفات اللازمة التي تملك حق معالجتها، ولا تخزن كلمات مرور أو مفاتيح خاصة أو أسرارًا مالية أو بيانات شديدة الحساسية لا تحتاجها الخدمة.
الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي
قد تنتج ميزات الذكاء الاصطناعي نتائج غير دقيقة أو ناقصة. يجب مراجعة النتائج قبل الاعتماد عليها في قرار مهني أو قانوني أو مالي أو متعلق بمتقدم، وتبقى مسؤولًا عن القرار النهائي. لا تُدخل أسرارًا أو بيانات غير لازمة في هذه الميزات.
التوافر والدعم والنسخ الاحتياطية
نسعى إلى توفير الخدمة باستقرار، مع إمكان إجراء صيانة أو تحديثات أو إيقاف مؤقت لأسباب أمنية أو تقنية أو خارجة عن السيطرة. الدعم لا يضمن زمن حل محددًا ما لم يوجد اتفاق مكتوب مستقل. ورغم استخدام نسخ احتياطية تشغيلية، تبقى مسؤولًا عن الاحتفاظ بنسخ مناسبة من البيانات المهمة التي تحتاجها.
التعليق والإنهاء
يجوز تقييد الحساب أو تعليقه أو إنهاؤه عند عدم الدفع أو خرق هذه الشروط أو وجود خطر أمني أو طلب قانوني، مع إشعار معقول عندما تسمح الظروف. قد نتيح تصدير البيانات أو استعادتها لفترة محدودة بعد الإنهاء ما لم يمنع ذلك القانون أو الأمن أو حالة الحساب.
الملكية الفكرية والخدمات الخارجية
تظل المنصة وبرمجياتها وتصميمها وعلاماتها ومحتواها المقدم من Idara ملكًا لمشغلها أو مرخصيها. يمنحك الاشتراك حقًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للنقل لاستخدام الخدمة خلال المدة السارية. تعتمد بعض الوظائف على مزودي دفع واستضافة وتخزين وبريد وذكاء اصطناعي واتصالات، وقد تتأثر بتغيير أو توقف خدمة خارجية.
الضمان والمسؤولية
تقدم الخدمة كما هي وبحسب توافرها ضمن الحدود التي يسمح بها القانون. لا نضمن خلوها المطلق من الانقطاع أو الخطأ، ولا نتحمل الخسائر غير المباشرة أو فقد الأرباح أو البيانات الناتج عن استعمال غير صحيح أو سبب خارج عن سيطرتنا. لا تستبعد هذه الشروط أي مسؤولية أو حق لا يجوز استبعاده قانونًا.
تعديل الشروط والقانون والتواصل
قد نحدث هذه الشروط عند تطوير الخدمة أو تغير المتطلبات القانونية أو التشغيلية، وسننشر النسخة المحدثة وتاريخها ونقدم إشعارًا مناسبًا بالتغييرات الجوهرية عندما يلزم. تخضع الشروط لقوانين المملكة المغربية، مع عدم المساس بقواعد حماية المستهلك الإلزامية التي تنطبق عليك. نحاول حل أي نزاع وديًا أولًا عبر بريد الدعم ثم يعرض على الجهة المختصة قانونًا.